電話代行サービスとは

電話代行サービスとは

皆さんは電話代行サービス会社という言葉を聞いたことはあるでしょうか?例えば、外出中や商談中など電話に出られない時に問い合わせの電話がかかってきた場合、「留守番電話に繋がったりする」「音声案内が流れる」などであると電話した相手に良い印象を与えません。
また、携帯電話にかけても「何回やっても電話に出ない」「圏外のアナウンスが流れる」などのようでは相手に与えるイメージは悪くなります。
こういう状況を解決するために、相手方からかかってきた電話を代行サービス会社に転送して、依頼者に代わり経験豊富なオペレーターが応対して用事を聞き、伺った情報をメールや携帯電話にて後の都合のよい時間帯に知らせてくれる。
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このようなサービスによって電話先が大切な顧客や取引先だった場合には安心と信頼を大きく損なう事態を回避することができ、新規の客の場合はビジネスチャンスが生まれる。
このような問題を解決するサービスを行う会社が電話代行サービス会社なのです。